MAMA SI COPILUL

ISTORIA COMPANIILOR CELEBRE

A avut bunavointa sa moara
In 1999, producatorul american de tigari Philip Morris si-a ridicat o lume intreaga in cap, dupa ce un studiu comandat de companie in Republica Ceha ajungea la concluzia neverosimila ca moartea prematura a unui numar mare de fumatori inraiti a condus la o economie de 30 milioane de dolari in bugetul Ministerului Sanatatii din a ceasta tara.
Gafa n-a constat neaparat in aceasta culme a cinismului, ci faptul ca raportul a fost dat publicitatii, cuiva de la Philip Morris scapându-i din vedere gravitatea concluziei la care se ajungea.
Compania americana isi construise un plan de marketing prin care demonstra ca, din punct de vedere contabil, din accizele la tutun, coroborate cu mortalitatea crescuta, bugetele de sanatate au numai de câstigat, din cauza reducerii costurilor cu ingrijirile medicale si cu pensiile la batrânete.
Raportul a fost comandat si in Olanda si Canada si cuprindea o fraza memorabila: „Fumatorii au adus economii pentru ca au avut bunavointa sa moara mai repede”. Declaratia a socat lumea intreaga. „A fost un comentariu nefericit”, sustine Peter Imre, fost director al diviziei Philip Morris din România si Bulgaria.
Pe cât de cinic, pe atât de adevarat
La un an dupa publicarea studiului, compania isi cerea scuze printr-o scrisoare adresata Parlamentului Republicii Cehe:
„Studiul nu constituie doar o greseala teribila, ci este chiar incorect! Noi toti de la Philip Morris, oriunde am lucra, regretam foarte mult cele spuse acolo. Nimeni nu poata sa traga avantaje dintr-o boala foarte serioasa, foarte grava si foarte reala, cauzata de fumat”.
Ilie Serbanescu, analist economic, considera ca „momentul de glorie” al lui Philip Morris nu a fost altceva decât o miscare bine gândita: „O intreprindere care vinde tigari nu face gafe. Este o campanie de publicitate bine pusa la punct”.
Compania Philip Morris era pregatita sa publice rapoarte similare in Ungaria, Polonia si Slovacia, sustinea la acea data „Wall Street Journal”. „E clar ca a fost o gafa monumentala. Pe alta parte, nu face decât sa arate, intro oarecare masura, ipocrizia din anumite segmente de business, care trâmbiteaza sus si tare concepte de «business ethics», dar in acelasi timp, prin produsele sau serviciile lor, capitalizeaza pe viciile, suferintele, necazurile si eventual bolile sau moartea consumatorilor.
Un consumator este cu adevarat util atât timp cât este in viata, dupa aceea nu prea mai are nevoie de produsele si serviciile pe care piata le ofera”, e de parere omul de afaceri Marius Ghenea, presedinte PCfun.ro.
Demersul companiei de a accentua „beneficiile” fumatului asupra economiei nationale a iscat multe discutii si s-au sesizat asociatii non-guvernamentale din intreaga lume.
GALERIA PERLELOR
Cele mai stupide declaratii ale unor mari oameni de afaceri
„Ar fi fost mai ieftin sa scurgem Atlanticul”.
Lord Grade, regizor britanic de film, despre costurile de productie ale filmului „Raise Titanic” (Ridicarea Titanicului), care a avut un buget de 36 milioane de dolari, dar nu a adus decât 7 milioane.
“Sa stiti ca femeile chiar prefera sa-i nasca mai mici”.
Joseph Cullman, fost presedinte la Philip Morris, când i s-au aratat niste studii din 1971, despre legatura dintre fumatul la gravide si nasterea de copii subponderali.
„S-ar putea sa vi se faca greata, dar sa stiti ca nu-i periculos”.
Purtatorul de cuvânt al firmei Coca-Cola, Rob Baskin, in iunie 1999, când in Belgia a fost pus in vânzare un lot de bauturi contaminate, fapt ce a dus la spitalizarea mai multor persoane.
„Nu pot sa pricep cum poate cineva azi sa fie si mâine sa nu mai fie. E de-a dreptul incomprehensibil”.
Larry Ellison , director executiv al companiei Oracle, in 2000, filosofând despre misterele mortalitatii umane.
„Tot ce se putea inventa, s-a inventat deja”.
Charles H. Duell, seful Biroului Federal pentru Patente si Inventii al Statelor Unite ale Americii, declarând astfel, in 1899, ca postul lui si-a incetat utilitatea.
„Sunt foarte ocupat cu frecatul mentei”.
Jonas L. Bank, intr-un e-mail din iunie 2003, dezvaluind din micile secrete rusinoase ale stagiilor de vara efectuate de studenti in firmele de avocatura.
El a trimis din greseala mesajul catre intregul personal al firmei.
„Am avut avioane care au zburat cu motoarele mele si au lovit cladiri pe care le-am asigurat eu, in cadrul unor retele care imi apartin, si tot am avut cresteri ale profituluide 11%”.
Jeffrey Immelt , director executiv la General Electric, comentând capacitatea companiei sale de a face fata atacului terorist din 11 septembrie 2001.
„La un moment dat invata si ei sa se târâie in patru labe, pe urma sa faca primii pasi”.
R.J.R. Nabisco, presedinte la Charles Harper, explicând in 1996 ca sugarii care au probleme din cauza fumatului pasiv ar putea sa plece in alta camera.
CACEALMALE SI ESCROCHERII
Lupta pentru intâietate a dus pâna la scormonirea in gunoaiele concurentei
Fie ca se vorbeste despre tutun, bauturi racoritoare sau diverse servicii, gafele nu tin cont de companie, ci de decizii eronate, campanii prost gândite si bugete cheltuite inutil. Exemple elocvente in acest sens pot fi companiile KLM, Proc ter&Gamble, Coca-Cola sau Kaspersky.
KLM si veveritele tocate
Compania aeriana KLM Royal Dutch Airlines a descoperit, in primavara anului 1999, intr-un avion care sosise de la Beijing, pe Aeroportul Schipol din Amsterdam, un lot de 440 veverite vii, care nu aveau niciun fel de documente. Pentru a scapa de bietele animale, KLM a decis sa le arunce intr-un tocator gigantic.
ODIOS. KLM a dus la masina de tocat zeci de veverite uitate in cala unui avion
In urma acestui caz, s-a descoperit ca cei de la KLM foloseau acel tocator de câtiva ani pentru a scapa de diversele animale ratacite prin calele avioanelor. Compania si-a cerut scuze si a anuntat ca nu mai accepta sa transporte niciun fel de animale, mai ales veverite.
Spionaj in gunoaiele Unilever
Concurenta pentru ocuparea primului loc pe piata poate fi incorecta. Angajatii companiei Procter&Gamble au investigat produsele pentru ingrijirea parului ale principalului rival, Unilever, ajungând pâna in stadiul de a scormoni prin gunoaiele sediului din Chicago al companiei.
Operatiunea saltului prin gunoaie era un program de spionaj industrial de vreo 3 milioane de dolari, initiat in anul 2000. In urma acestei activitati de cercetare, P&G a fost obligata sa plateasca competitorului ei suma de 10 milioane de dolari.
Cercetatorii-gunoieri au fost dati afara si au fost trimisi sa se spele, având ocazia de a compara samponul de la Procter&Gamble cu cel de la Unilever.
Cum poti vinde Turnul Eiffel?
Un sarlatan de meserie, Victor Lusting a decis in anul 1925 sa exploreze Franta. Turnul Eiffel i-a atras atentia, printr-un articol, care prezenta cât de darapanat a ajuns monumentul.
Lusting s-a dat drept directorul adjunct al Ministerului Postelor si Telegrafului, iar in aceasta calitate a contactat sase afaceristi din domeniul comertului cu fier vechi. A organizat o licitatie pentru demolarea si vânzarea turnului, iar norocosul câstigator a fost Andre Poisson, care a platit 125.000 dolari.
Lusting a fugit cu banii, dar uimitor este faptul ca nu a fost cautat de autoritati. Intrigat, el a revenit la Paris pentru a incerca a doua oara escrocheria cu Turnul Eiffel. De aceasta data a câstigat 200.000 dolari!
La câtiva ani dupa ce a reusit sa vânda simbolul Parisului, a fost condamnat la inchisoare, având sansa de a studia o alta atractie turistica a lumii: Alcatrazul.
ESCROC. Turnul Eiffel a fost vândut de doua ori la fier vechi, in anii ’20
Cutia magica de Coca-Cola
Coca-Cola a initiat, in 1990, o campanie numita MagiCan (Cutia Magica), prin care a introdus bancnote de diferite valori in cutiile cu bauturi racoritoare. Ideea a pornit de la un incident semnalat de o stewardesa panicata, in timpul unui zbor catre Chicago.
Când a deschis unui pasager o cutie de Coca-Cola si a incercat sa toarne continutul acesteia in pahar, a avut surpriza sa constate ca nu s-a scurs nimic. Au fost alertati toti pasagerii, iar la aterizare, cutia a fost examinata de catre genisti, care au descoperit ca in ea a se afla o bancnota de 10 dolari.
Ciudatul si amuzantul incident i-a inspirat pe mai-marii companiei, care s-au gândit sa obtina venituri importante, dar din pacate ideea a fost, pâna la urma un esec